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autorechtaktuell.de - Der Unfallschaden als Kundenbindungsinstrument
Der Unfallschaden stellt heute bereits ein wichtiges Ertragspotenzial für den Kfz-Reparaturbetrieb dar. Der Unfallschaden muss daher auch als Kundenbindungsinstrument verstanden werden. Gerade vor dem Hintergrund des Rechtsdienstleistungsgesetzes ist es notwendig, dem Kunden umfassenden Service bei der Behebung eines Unfallschadens zu bieten. Aktives Schadenmanagement heißt auch, dem Kunden immer wieder klar zu machen, dass er vor allen Dingen über sein Autohaus und seinen Reparaturbetrieb umfassende und kompetente Hilfe erhält.
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